Ser TIC o no ser TIC, esa es la cuestión.

Ser TIC o no ser TIC, esa es la cuestión.

Las nuevas tecnologías son parte importante en la vida cotidiana, al punto que no usarlas al interior de una empresa equivale a no existir.

En un mundo cada vez más globalizado y conectado, internet ya no es suficiente. Los clientes y compradores necesitan soluciones que añadan nuevas posibilidades, simplifiquen su experiencia de compra, ofrezcan información más completa y permitan tener mayor interacción con las marcas.

Para nadie es un secreto que hoy las tecnologías de la información hacen parte de la vida cotidiana. Para no ir muy lejos, las redes sociales se han convertido en un fenómeno donde Facebook ya superó los 17 millones de usuarios en el país, al tiempo que Colombia se consolida como el segundo país de Suramérica en número de usuarios en twitter, solo superado por Venezuela.

Este crecimiento se debe en parte a que la tecnología se ha convertido en una necesidad de primera mano para todo tipo de empresa que quiera crecer y garantizar su permanencia en el mercado. De esta forma, según la superintendencia de industria y comercio, Colombia ya cuenta con el 90% de penetración en telefonía móvil, representada en mas de 44 millones de líneas celulares activas y un mercado que crece anualmente en 4,1% en cantidad de abonados. Una cantidad de clientes potenciales nada despreciable.

Los resultados de estas tendencias comienzan a versé reflejadas en diversos sectores productivos. Así por ejemplo, en el mercado turístico, al menos 50% de los usuarios de dispositivos móviles ha realizado búsquedas relacionadas con viajes en los últimos seis meses, de los cuales el 22% finalizaron en reservas. Esto demuestra que la tecnología móvil no es el futuro del sector, sino el presente. En conclusión si la gente en las redes sociales y usa la tecnología como herramienta de consulta y compra ¿Cómo no estar ahí? Toda empresa debe estar en donde están los clientes y de igual forma, debe tratar de hablar su mismo lenguaje.

¿Por qué muchas empresas aún no se suben al bus de internet y redes sociales?

A continuación se exponen algunos de los miedos más comunes  y por qué superarlos:

¿Las tics cuestan demasiado?  Lo cierto es que estar en la mayoría de redes sociales es totalmente gratis, la empresa debe invertir básicamente en la parte estratégica y contar con personal adecuado que pueda administrar la presencia en redes de forma profesional y permanente

¿Las TIC son solo para jóvenes? Hoy en día los usuarios de tecnología pertenecen a todos los segmentos sociales, edades y profesiones. No se puede generalizar ni creer en estereotipos, como dicen algunas vallas publicitarias, “si usted las usa, sus clientes también”

¿Las TIC me genera venta? Las TIC por si solas no generan ventas, acompañados de una estrategia adecuada de negocio, buen servicio y métodos de difusión, son un canal de ventas de rápido crecimiento y bajo costo de inversión.

Yo no sé de tecnologías, mejor no me meto en eso. Usted sabe del negocio, y ese es el punto de partida más importante, conseguir quien traduzca sus conocimientos a las tecnologías será más fácil de lo que cree, pues en el mercado hay gran cantidad de expertos que puedan ayudarle, a costos razonables.

¿y eso para que me sirve? Para fidelizar a los clientes, generar comunicación , en fin las posibilidades son infinitas.